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中青家政®服务承诺

 

一、员工制管理模式,全程在岗管理!家政员经岗前培训、考核合格后,与中青家政签订合同,统一由中青家政免费安置就业;家政员上岗后,实施督导老师负责制。合同期内,督导老师定期上门家访,检查、指导家政员工作、对家政员开展个性化培训;了解雇佣双方合作境况、化解服务矛盾、排除家政服务障碍。

二、满意服务评价,合理价格机制中青家政以您的满意度为收费依据,您在接受家政服务时,您的满意度是确定收费标准的基本依据;针对计时服务我们确立了与满意度正相关的家政服务收费标准:当您对服务满意时您100%付费,满意度一般时您付80%费用,不满意时您仅需支付60%费用,极不满意时经双方确认后您无需付费。

三、先培训后上岗,岗期个性化培训!中青家政的家政员在上岗前均需进行系统培训,上岗后实施督导老师负责制:专业督导老师定期上门家访,针对您的服务需求对家政员实施个性化工作指导和培训,偕同家政员制定家政服务规划,从而快速提高家政员的服务技能和服务素质,保证服务质量。

四、亲情化服务,和谐雇佣关系!您与中青家政签订《家政服务合同》后,中青家政将为您提供家人般亲情服务!我们的专业督导老师将定期上门家访,听取您的意见与建议,化解家政服务矛盾、排除家政服务障碍;提供免费家政事务资讯。开展家政服务技能指导,提升家政员服务技能和职业素质。

五、品质服务保障,安心省薪舒馨!适应期后,如家政员的服务质量不能令您满意,我们的督导老师会上门对家政员展开个性化工作指导和培训;此后,若家政员的服务仍不能令您满意,我们将免费为您调换人员,直至您相对满意为止。如中青家政提供的家政员身份不清且导致您财物损失,经公安机关确认为家政员所为时,中青家政负赔偿责任。

六、级差化管理,统一晋级标准!中青家政拥有完整的家政员晋级考核机制,全部家政员的工作年资仅作为考核参考项,不作为晋级依据。中青家政将家政员分为初级、中级、高级、家政服务师和家政管理师五级,家政员晋级前均要经过系统的技能和素质双重考核,只有两者均符合要求时方可晋级,保证您的付出与获得的服务品质成正比。

七、服务不间断,间歇有人替,再聘优先选!您与中青家政签订合同后,我们力求保证您可以获得不间断的家政服务。如发生在岗家政员要求提前解除合同离岗时,中青家政会在当值家政员离岗前为您优选接替人员,保证您获得不间断家政服务。当您需要换选或再度聘用家政员时,在同等条件下您拥有优先选聘权。

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